Telegram FAQ

此 FAQ 提供關于 Telegram 基本問題的解答。
查看我們的高級 FAQ,以獲取更多的技術支持。

一般性問題

Telegram 基礎問題

用戶名與 telegram.me

安全性

Secret Chats

更深層次的問題

您的賬戶

疑難解答

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高級 FAQ


一般性問題

Q: 什么是 Telegram? 我能用它做些什么?

Telegram 是一款重視速度與安全性的即時通訊 App。它快速、簡單且免費。您可以在多個設備上同步使用 Telegram ,您的消息將在任何手機、平板或電腦上無縫同步。

使用 Telegram,您可發送消息、照片、視頻或任何類型的文件(doc、pdf、zip、mp3等等),您也可以建立多達200個人的聊天群組。您可以發送消息給您手機中的聯系人,或是通過用戶名找到他們。Telegram 就像短信和電子郵件的結合體,可以兼顧您的個人和商業信息傳遞需求。

Q: Telegram 適合哪些人使用?

Telegram 是專為注重快速和可靠信息傳遞的用戶設計的。商業用戶和小型團隊可能喜歡大型群組對話、桌面版 Telegram 和文件分享等功能。從Telegram 群組支持多達 200 位成員開始,到現在我們已經實現了回復、提及和標簽等功能,能夠確保大型群組溝通的秩序及效率。

如果您更在意圖片功能,Telegram有動態GIF搜索、最先進的照片編輯器及開放圖貼平臺。

對有額外隱私要求的使用者,請查看高級設置及革命性的隱私政策。如果您需要私密性,請嘗試綁定設備的加密對話——它具有消息、照片和視頻的閱后即焚功能——及附加的鎖定碼來鎖定您的App。

我們會不斷進步 — 請訪問我們的博客,并在Twitter(@telegram)上關注我們。

Q: Telegram 和 WhatsApp 有什么不同?

不像 WhatsApp,Telegram 是基于云存儲技術且高度加密的。所以,您可以在不同設備(電腦、手機和平板)上同步存取您的消息,以及發送無數量限制的的照片、視頻和其他各種類型的文件 (doc, zip, mp3等等),單個文件容量上限可達 1.5 GB ?;谖覀兊亩鄶祿行脑O施和加密功能, Telegram 不但速度快且更安全。最重要的是,Telegram 是免費的,且將永遠免費 — 無廣告,無訂購費,永遠。

Q: Telegram 背后的團隊有哪些人?

Telegram 受到了 Pavel 和 Nikolai Durov 的支持。Pavel 在資金和思想上對 Telegram 提供了大力支持,Nikolai Durov 主要在技術上提供支持。為了讓 Telegram 成為現實,Nikolai 開發了一個獨一無二的數據協議,該協議是開放的、安全的,而且針對“多數據中心”進行了優化。因此,Telegram能在任何網絡上將安全、可靠以及速度進行結合。

盡管 Durov 兄弟以及一些主要的開發者都是俄羅斯人,但是 Telegram 在法律上以和物理上都與俄羅斯沒有關聯。 Telegram 的總部位于德國柏林。

請參考: 關于 Telegram 的文章

Q: 你們會添加廣告或出售我的信息么?甚至搶走我的妻子或誘拐我的孩子么?

不會。

Q: 你們打算怎么用這個賺錢?

我們堅信,快速而且安全的消息應用也應當是100%免費的。

與我們擁有共同目標的 Pavel Durov,通過他持有的 Digital Fortress 基金會積極贊助了 Telegram,使我們到現在擁有充足的資金。如果超出了預算,我們將會邀請 Telegram 的使用者自由贊助,或是加入非必須的付費選項,以實現收支平衡。盈利永遠不會是 Telegram 的目標。

Q: 你們對互聯網隱私怎么看?

近幾年來,諸如 Facebook 以及 Google 的互聯網巨頭實質上已經劫持了互聯網隱私的話語權。他們的營銷者試圖說服公眾,以讓大家覺得隱私最重要的部分是允許對周圍的人隱藏您的在線狀態、公共日志以及頭像照片的表面上的工具。添加這些表面上的工具能夠讓公眾冷靜下來,但是這并不阻礙他們將私密信息交給營銷這以及其他第三方。

對于 Telegram,我們認為互聯網隱私最重要的是以下兩點:

  1. 保護您的加密對話不被第三方偷窺,比如政府官員、公司雇主等。
  2. 保護您的個人數據不被第三方獲取,比如市場營銷推廣人員、廣告公司等。

這才是每個人應該關注的,同時也是我們的重點努力方向。Telegram 是一個非商業項目,其目標是創造一個真正自由的即時通訊程序,沒有通常的隱私威脅。這意味著,我們可以把重點放在解決當今世界存在的真正的隱私問題上,而不是把精力都花在對結果影響極低的各種設置上。

Q: Telegram 多大了?

Telegram 的 iPhone 版本于2013年8月14日發布。Telegram 的 Android 官方測試版本于2013年10月20日發布。使用 Telegram的開放平臺,獨立的開發者構建了越來越多的Telegram客戶端。

Q: Telegram 支持的終端設備有哪些?

您可以在智能手機、平板電腦,包括臺式機上使用 Telegram。我們有適用于 iOS (6 或以上)、 Android (2.2 或以上) 及 Windows Phone的應用程序。你也可以使用 Telegram 的網頁版或是安裝適用于 Windows、OSX 和 Linux 系統的桌面版App。

如果需要,您可以在任意多的設備上登錄 Telegram——且全部在同一時間都處于登錄狀態。只要您有手機號碼就可以隨時登錄。

我們的 API 開放給開發者。如有需求,你可以為其他平臺開發應用程序。

Telegram 基礎問題

Q: 我可以給誰發消息?

所有你手機通訊錄里面登錄了 Telegram 的聯系人,你都可以給他們發消息。

您也可以為您的 Telegram 賬號設置一個公開的用戶名,其他人就可通過您的公開昵稱找到您——也可直接給您發送消息,在他們不知道您的手機號碼的情況下。您可以在這里獲取更多關于用戶名的信息。

Q: 我怎么知道我的聯系人中誰登錄了 Telegram?

登錄了 Telegram 的聯系人將會顯示在 Telegram 聯系人列表的頂部,并且擁有一個大頭像。

Q: 我怎么邀請朋友加入 Telegram?

iPhone: 基本的邀請方式可通過手機短信。他們會被運營商視為標準短信(除非通過 iMessage 發送邀請)。你也可以通過其他方式邀請朋友??梢酝ㄟ^以下方式發送邀請鏈接:電子郵件、Facebook、WhatsApp、或您命名的 Telegram 鏈接。鏈接地址: https://telegram.org/dl/

Android: 軟件菜單(在聊天列表中右劃)- 邀請朋友,然后選擇一個你喜歡的方式給你的朋友發送邀請。
Windows Phone: 轉到 聯系人 - 邀請朋友,然后選擇一個你喜歡的方式給你的朋友發送邀請。

您可以用您的用戶名給朋友發送一個 telegram.me 鏈接 ,這樣即便他們沒有您的手機號碼也能很容易地在 Telegram 上找到您。

Q: 綠色的小對鉤是什么意思?

一個對鉤 — 代表您的消息已送達 Telegram 的云端服務器,且您的朋友已經被通知,如果他允許接受通知的話。
兩個對鉤 — 表示消息已讀(您的朋友已經打開 Telegram 且該消息已被顯示到對方的屏幕上)。

我們沒有設定一種“已送達到設備”的消息狀態,是因為 Telegram 允許在多設備上同時運行。因此無法精確表示哪個設備被送達。

Q: 如何建立一個群組?

iPhone: 打開一個新的對話界面(點擊程序主界面右上角的圖標),再選擇“新建群組”。
Android: 點擊對話列表中的圓形鉛筆圖標,然后選擇“新建群組”。
Windows Phone: 點擊底欄的 "+" 按鈕,并選擇“新建群組”。

Q: 什么是群發(廣播名單)?

群發允許您將同樣的消息同時發送給最多100個聯系人。不同于群組對話,這些收到消息的人,彼此并不知道他們都收到了同樣的消息,他們接收群發消息就像收到了您的一個消息一樣。一旦您建立好一個群發列表,您就可以隨時重復使用這個列表給他們發送群發消息。

建立群發列表的方式:
iPhone: 打開一個對話界面(點擊程序主界面右上角的圖標),再選擇“小喇叭”。
Android: 點擊對話列表中的圓形鉛筆圖標,然后選擇“小喇叭”。
Windows Phone: 點擊底欄的 "+" 按鈕,并選擇“小喇叭”。

Q: 我可以隱藏“最后上線”時間嗎?

你可以在“隱私和安全”中設置能夠看到您最后上線時間信息的人。(Android上的2.0、iOS上的2.7.2及以上版本的Telegram支持此功能。)

當其他人看不到您的最后上線時間的同時,您也無法看到其他人的最后上線時間。但是還是會給你一個大概的最后上線時間,以便在防止騷擾者的同時獲得其他聯系人使用 Telegram 的近況。這個大概時間會以以下四種情況表述:

  • 最近上過線 — 指上線于 1 秒到 2-3 天內
  • 最近一周上過線 — 介于 2-3 天到 7 天
  • 最近一月上過線 — 介于 6-7 天到一個月
  • 最近長時間未上線 — 超過一個月 (這個狀態也將同時顯示給被您屏蔽的聯系人)

Q: 我可以通過 Telegram 來打電話或是進行視頻通話嗎?

我們專注于發送消息、多媒體和文件,也比同行更擅長做好這些。

未來若需求顯著,我們會開放語音對話功能。實際上,我們已經研發了加密語音對話所需的相關技術。

但目前,在即時通訊領域我們還有許多革命性的工作要做。顯然,在主流還處于消息傳送階段的時候,我們還會聚焦于此。

Q: 在 iPhone 上,我如何使用 Telegram 的表情符號?

我們支持Emoji表情符號。 只需在 iOS 設備上啟用Emoji表情符號鍵盤(設定/一般/鍵盤/新增鍵盤/... -emoji)。然后在您想輸入Emoji表情符號時,切換到相應的鍵盤即可。

用戶名與 telegram.me

Q: 什么是用戶名?怎么獲取用戶名?

您可以在 Telegram 上設置一個 公開 的用戶名。其他人可以通過這個用戶名找到您 — 您會出現在聯系人搜索的“網絡搜索結果”中。 但是請注意,能通過公開用戶名搜索到您的其他人也可以給您直接發送消息,即使他們不知道您的手機號碼。如果您不希望這樣,我們建議您不要在 Telegram 中設置用戶名。

大部分官方應用程序支持用戶名和基于用戶名的搜索。您可以在程序的“設置”中設定您的用戶名。

Q: telegram.me 如何運作?

一旦您設置了用戶名,您就可以發送給其他人一個 telegram.me/您的用戶名 鏈接。他們在手機上打開該鏈接,就能自動啟動 Telegram 程序,并打開一個與您的對話。您可以與朋友分享用戶名鏈接,印在名片上,或是放到網站上。

通過這種方式,在沒有您手機號碼的情況下,其他人也能通過 Telegram 聯系到您。

Q: 哪些字符可以用作我的用戶名?

您可使用英文字母 a-z、0-9 和下劃線 "_"。用戶名不區分大小寫,但是 Telegram 會保留您的大寫設置。(例如:Telegram 跟 TeleGram 將被視為同一個用戶名)。用戶名至少需要5個字符。

Q: 我需要用戶名嗎?

用戶名不是必需的。請注意,Telegram 的用戶名是公開的,在 Telegram 中設置了用戶名,就能讓其他人在網絡搜索中找到您,并給您發送消息,即便他們沒有您的手機號碼。如果這使您感到不爽,我們建議您不要設置用戶名。

Q: 如果有人通過查找用戶名的方式找到我,給我發送消息、我也回復了他,這是不是意味著他們知道了我的手機號碼?

不會。對話的任何一方都不會看到對方的手機號碼。同樣,在 Telegram 群組中的對話,您也不會被泄露手機號碼。

只有一個例外:如果您把某人的手機號碼存到了通訊錄,并且通過 Telegram 發送消息,這樣對方就能看到您的手機號碼了,原理類似于手機短信。并且,無論您如何開啟與對方的對話 — 通過聯系人清單、通過網絡搜索用戶名、或是從群組對話頁面,都能看到您的手機號碼。

Q: 那我怎樣刪除設定的用戶名?

到“設置”中清空“用戶名”設置。這會取消您的用戶名設置,其他人也將不能通過網絡搜索的方式找到您,但不會影響到已經開始的對話。

Q: 用戶名被其他人占用了怎么辦?

在 Telegram 中,用戶名采用“先到先得”原則。

我們也理解,特定用戶名對某些人來說是虛擬身份的一部分。如果您在意的用戶名被搶注,我們樂意幫您要回它,但需要您提供至少其他兩個擁有同樣用戶名的網絡賬號,類似于: Facebook, Twitter 或 Instagram。

如果還有其他問題,請利用我們的軟件內置支持功能(“設置 — 我有疑問”)。不過請注意, Telegram 的支持/客服都是由志愿者義務提供(請友善一些)。

安全性

若想獲取更多關于安全性的內容,您可以從技術 FAQ中找到相關資源。

Q: Telegram 安全性如何?

Telegram 比其他流行的即時通訊軟件,如 WhatsApp 或 LINE, 更安全。我們使用基于 MTProto 的通訊協議(說明高級 FAQ),MTProto 使用的算法已經時間驗證,能在微弱的網絡連接下,維持高速傳輸和可靠性、安全性。此外,我們保持與開源群體的協同工作,以改善通訊協議和客戶端程序的安全性。

Q: 如果我比一般用戶更較真呢?

沒問題,我們仍有解決方案。 Telegram 特殊的 加密對話 使用點對點加密傳輸,不會在我們的服務器上留下任何痕跡。此外,加密對話提供閱后即焚功能,也不支持轉發。記住一點,加密對話沒有用到云存儲 - 它們只能在對話雙方的設備上被讀取。

Q: 那么,你們怎么加密數據?

我們支持兩種加密。服務器-客戶端加密用在云端對話上 (私人和群組對話),私密對話則使用另外一種點對點加密。所有數據,無論是文本、多媒體或是數據文件,都以相同的方式加密。

我們的加密是基于 256 位 bit 的AES加密、RSA 2048 加密及 Diffie–Hellman 密鑰交換加密機制。更多信息在高級FAQ。

Q: 我為什么要相信你們?

Telegram 是開源的,任何人都可以查閱我們的 源代碼、通訊協議API,查看運作方式并作出正確抉擇。事實上,我們歡迎安全專家審核我們的系統并反饋意見([email protected]).

最重要的是, Telegram 是一個非盈利的即時通訊軟件,任何商業利益都不會干擾我們的目標。

Q: 我能否信任 Telegram 的安全性?

如果您用的是加密對話,您不用擔心安全性。只要確認該對話使用的加密公鑰與您聊天的對方的值一致即可。更多細節參見。

Q: 如果我的黑客朋友說,他們可以破解 Telegram 的消息呢?

任何宣稱可以破解 Telegram 消息加密協議的人,歡迎到這里參加有獎破解競賽(三十萬美刀獎金)。詳情請到有獎破解競賽須知了解。

任何關于 Telegram 安全性的討論,請致[email protected]

Q: Telegram 能保護我不受任何窺視嗎?

在數據傳輸和安全通訊方面,Telegram 可以幫助你。這意味著,任何通過 Telegram 收發的數據(包括多媒體文件和文檔文件),均不可能被你的 ISP、網管或其他第三方解密。

但請記住,如果你的媽媽拿走您的電話,或是您公司的 IT 部門職員訪問您的工作電腦,我們沒法保護您的數據。我們也沒有辦法防止其他人通過物理或有 root 權限的方式,訪問您正在運行 Telegram 的手機或電腦獲取數據。

若您擔心個人安全,我們強烈建議您只使用官方或其他可被驗證的開源 Telegram 程序來傳遞敏感信息,可能的話,給傳遞的消息加上閱后即焚功能。不要 root 提權或越獄手機。

Q: 為什么越獄或提權會給設備帶來危險?

使用提權或越獄的設備,會讓攻擊者更容易的取得完整的管理者權限 — root權限。

擁有 root 權限的用戶,能輕易繞過手機系統內置的安全功能,能訪問其他程序的內存或讀取限制訪問的區域,如 內部存儲器。一旦攻擊者獲取了 root 權限,任何抵御威脅的努力都將白費。沒有程序能在這種狀態下被稱為安全,無論加密機制多么強大。

加密對話

Q: 加密對話有什么不同?

加密對話是為比普通人更重視安全性的人所設計。加密對話的所有消息都使用點對點加密。這意味著只有您和對方才能閱讀這些消息 — 沒人能破解他們,包括研發 Telegram 的我們。加密對話中的消息無法轉發他人。而且,當您在您的這一側刪除消息,在加密對話的對方那一側也同樣按順序刪除了相應消息。

您可以設定您的消息、照片、視頻和文件閱后即焚。當他們被接收者閱讀或打開指定的一段時間后,會自動從您和您的朋友的設備中消失。

Telegram 的所有加密對話都是針對具體設備,而不進行云存儲。這意味著,你只能從加密對話的源設備上讀取對話消息。

Q: 我如何開始加密對話?

iOS: 開始一個新的消息(點擊消息頁面右上角的圖標)。然后“新建加密對話”。
Android: 右劃開啟主菜單,然后選擇“新建加密對話”。
WP: 點擊聊天列表里面的“+”圖標,然后“新建加密對話”。

請注意,加密對話是限定設備的。如果您用您其中之一的設備與朋友開始一個加密對話,那這個加密對話只能用于該設備。如果您在這個設備上退出登錄,就會丟失該設備上所有的加密對話。如您所愿,您可以和相同的聯系人建立多個不同的加密對話。

Q: 閱后即焚功能是怎么實現的?

閱后即焚計時器僅適用于加密對話。要設定計時器,只需要點擊時鐘圖標(iOS上在輸入框里,Android在最頂部,WP上在對話信息頁面),然后設定閱后即焚的時間限制。當消息被顯示在接收者屏幕上時(兩個綠色對鉤),計時器開始倒計時。倒計時完成后,消息從雙方設備上消失,不會留下痕跡。

發送圖片時,如果閱后即焚計時器時間短(<1分鐘),您只能通過點擊并按住的方式才能查看它。另外,如果有人截圖時,我們會提醒對話雙方。

請注意,只有閱后即焚計時器設定了之后傳遞的那些消息才會自動銷毀,不會影響到開啟定時器之間的消息。

Q: 什么是“加密密鑰”?

當加密對話建立時,參與加密對話的雙方設備將使用 Diffie-Hellman 密鑰交換協議 交換加密密鑰。一旦建立了安全的點對點連接,我們就會為加密對話雙方生成一個可視化的加密密鑰圖片。您可與對方比對這個圖片 — 如果這個圖片完全一樣,就可確信你們之間的對話是安全的,不會受到中間人攻擊。

總是用安全的方法比對圖片 — 在現實世界里面對面最安全。

Q: 那為什么不把所有的對話都改成“加密對話”?

雖然所有 Telegram 傳遞的消息都經過加密,但是“加密對話”采用的是點對點的加密模式。而在云對話模式下,采用的是客戶端對服務器的加密模式,并將資料加密存儲在 Telegram 的云服務器上(更多信息在 這里)。這種方式可以保證您聊天記錄的安全、及時,并能在多設備上同步存取,也可以方便的在云端搜索 — 這是很多人目前急需的。

Telegram 的目標是給大眾提供更安全的即時通訊服務,特別是那些不了解信息安全且不知道該如何保護自己的用戶,所以只有安全還不夠,還需要快速、強大、兼顧易用性。這些特點使 Telegram 應用更加廣泛(而不僅僅是持不同政見者或異議分子),也使 Telegram 的用戶不會成為某些特殊國家的重點監控目標。

更深層次的問題

Q: 為什么不把所有代碼都開源呢?

所有源代碼都會公開的。我們先從最有使用價值的部分開始 — 帶有詳細文檔的API,幫助開發者快速開發新的 Telegram 程序;以及能由安全專家進行安全驗證的官方開源客戶端程序。

Q: 我可以建立自己的 Telegram 服務器嗎?

我們的結構體系還不支持聚合。Telegram 是個統一的云服務,如果建立分支服務器,那么消息可能會分別傳送到不同的末端服務器,這是不可接受的。讓您運行自己的 Telegram 服務器并保證消息傳遞的快速與安全,這是個復雜任務。目前,我們還沒有決定 Telegram 是否該向這個方向發展。

Q: 我可以使用 Telegram 的 API 嗎?

當然。我們歡迎所有平臺的開發者使用我們的協議、API源代碼。請參閱文檔的如何開始部份。

Q: 你們有隱私權政策嗎?

有。請看這里。

Q: Mac AppStore中,為什么你們會有兩款應用?

一款是我們的原生 OS X App,另一款則是我們跨平臺的 OS X 客戶端 — Telegram Desktop。兩款都是官方版。最初他們是由不同的開發者開發的非官方應用程序,在設計和功能上有所不同。

OSX app 版本使用了原生 OS X 的設計,支持加密對話。Telegram Desktop 版本優化了照片和文件傳輸,適用于傳送長文本消息。請試用二者后選擇您日常適用的版本。

Q: 我可以參與翻譯 Telegram 嗎?

Telegram 官方全平臺支持英語、西班牙語、德語、荷蘭語、意大利語、阿拉伯語和葡萄牙語。


我們逐步增加應用程序內置的各種語言,但也有其他選項。官方版本的應用已支持外掛語言包, Android 應用使用 .xml 格式文件,iOS 使用 Localizable.strings 文件,可以在這個 Transifex 項目找到。當然,你也可以自己翻譯 Telegram 并使用您自己的 Telegram 本地化界面。

要使用外掛語言包,只需要通過 Telegram 以文件形式來發送(或接收)該語言包,然后在語言包文件圖標上方的菜單(Android:點擊文件右上角的三個點)中選擇“使用本地化文件”,最后在 Telegram 的語言選項中選擇該語言,就可以看到外掛語言已經增加到內置的語言列表中了。事實上,這種辦法看起來很笨,我們計劃在下個版本改良它。

如果您想要加入我們的翻譯團隊,請先閱讀這個指南:
Telegram 翻譯風格規范

Q: 我能幫忙嗎?

當然。由于我們不是商業組織,所以我們一直在招募志愿者,以進行用戶技術支持。如果您有興趣解答來自您國家的用戶提出的問題,請用 Telegram 聯系 Markus Ra(只要把數字“+4242”保存到手機通訊錄,您就應用該能看到我)。

在您給 Markus 發消息前,請先閱讀 Telegram 技術支持須知。
還有,他不是負責設計 Telegram 的牛人,他只是負責編寫這個 FAQ。

您的賬戶

Q: 我怎么才能退出登錄?

記住,只要您愿意,同一時間您可以在不同設備上同時登錄使用 Telegram。如果您退出登錄,是不會丟失云端消息記錄的。但是,若退出登錄,您將丟失所有的加密對話和加密對話里面的所有消息。退出登錄不會主動刪除與您進行加密對話的對方設備上存儲的信息 — 要這么干,需要選擇“清除聊天記錄”。

iPhone: 到 設置 - 編輯 - 退出登錄。
Android, Windows Phone: 到 設置 - 退出登錄。

Q: 如何更換我綁定的手機號碼?

您可以在 Telegram 上更換您手機號碼的同時,保留所有信息,包括您的聯系人、消息,以及多媒體文件等,都可以通過 Telegram 云服務器恢復,甚至包括您存儲在所有設備上的加密對話。

您的聯系人(您的通訊錄中有他們,同時他們的通訊錄也有您)將自動獲取您的新號碼并加入到他們的通訊錄中,除非您在 Telegram 中屏蔽了他們。這樣會更方便您更換手機號碼。

要更換您綁定的手機號碼,請到“設置”,點擊您的手機號碼(就在用戶名上面),選擇“更換手機號碼”。如果您的新號碼上曾經綁定過另外的 Telegram 賬戶,請先刪除相關的賬戶。

Q: 如何刪除我的賬戶?

如果您想刪除您的賬戶,可以到賬戶停用頁來設置。刪除賬戶會永久移除您之前存儲的消息、群組以及聯系人。這個過程會通過您的 Telegram 進行驗證,且刪除后不可逆。

我們強烈建議您使用非移動設備(臺式機或筆記本電腦)的瀏覽器,來進行刪除賬戶操作。
注意,我們將通過 Telegram 發送 驗證碼 給您,而不是通過手機短信。

Q: 如果我刪除賬戶,會出現什么情況?

如上所述,您的所有信息備份會從我們的服務器上刪除:與您所刪除賬戶有關的所有消息、群組、聯系人資料將被移除。這意味著,此前與您同在一個群組內的其他人仍可以在這個群組內繼續聊天;而且,此前您發送給他們的消息和文件仍將繼續保存在 **他們** 的賬戶備份內。所以,如果您希望發送出去的消息能被主動刪除,建議您使用我們的 閱后即焚 功能。

終止一個 Telegram 賬戶的動作是不可逆的。如果您再次注冊,您將被視為一個新用戶,且無法取回您的歷史記錄或者聯系人。在通訊錄里有您手機號碼的 Telegram 用戶,會收到您已登錄的通知。在他們的對話列表中,與新用戶的對話記錄將會是空的。

Q: 自動刪除賬戶功能如何運作?

Telegram 不是以商業組織方式運作,所以我們很珍惜我們的硬盤空間資源。若您停止使用您的 Telegram 賬戶超過6個月,您的賬戶和您所有的消息記錄、多媒體文件、聯系人及其他一切存儲在 Telegram 云服務器上的數據,都會一起刪除。您也可以到“設置”頁面修改離線時間超過6個月就自動刪除賬戶的默認期限。

這項功能是在2014年11月19日引入到 Telegram 的。因為默認的自動刪除賬戶的期限是6個月,所以在2014年11月19日前最后上線的賬戶,將會在 2015年5月19日 自動被刪除。

Q: 我的手機被偷了。我該怎么辦?

首先,您的手機丟了我們很難過。但很不幸,手機號碼是目前唯一可以認證 Telegram 用戶的方法。我們沒有收集任何其他關于您的數據,因此任何持有您手機號碼的人會擁有此號碼綁定的 Telegram 賬戶。這表示我們無法幫到您,除非您能重新拿到那個手機號碼,或是在其他的設備上登錄這個 Telegram 賬戶。

我能在其他設備上登錄這個 Telegram 賬戶
  1. 到“設置”—“隱私和安全”,打開“兩步驗證”。這可以確保僅有手機號碼不能登錄您的賬戶。
  2. 到“設置”—“隱私和安全”—“可用的Telegram登錄”,注銷您丟失手機的 Telegram 會話。這樣,沒有密碼,誰也不能再次登錄你的賬戶了。
  3. 聯絡您的電信運營商,讓他們鎖定您的舊 SIM 卡,并補發一個新的。
  4. 若您決定換個新的手機號,不要忘記到“設置”,點擊您的手機號碼,選擇“更換手機號碼”,根據提示更新。
我沒有其他可以登錄這個 Telegram 賬戶的設備。
  1. 首先,也是最重要的,您需要聯系電信運營商,停用您丟失的舊 SIM 卡并補辦一個新的。
  2. 等您收到用遺失號碼補辦的新 SIM 卡后,登錄 Telegram,到“設置”—“隱私和安全”—“可用的 Telegram 登錄”,注銷您丟失手機的 Telegram 會話。
刪除敏感數據

通常小偷偷到手機后會立即丟掉 SIM 卡(這樣就很難被定位),然后清空設備便于出售,所以一般情況下他們不會在意手機內的數據。但是,如果有理由擔心被盜手機內的數據或無法遠程登出,最好的辦法是遠程清空它。有關方法,參閱Apple iOS、Android。需要注意的是,這需要您事先有所準備。

此外,若您已經在其他至少一個設備(移動或臺式設備)上登錄了相同的賬戶,還可以刪除 Telegram 賬戶。注意,不活動的 Telegram 賬戶會在一段時間后自毀 — 默認時間是6個月。


疑難解答

注冊及手機短信

請確認您輸入的手機號碼是有國家冠號的標準格式(+國家號手機號,中國國家號是86),如:+8613612345678

如果您遇到注冊或登錄問題,請用這個表單與我們聯系。

通知問題

iPhone:

  1. 到 Telegram 的“設置”:點擊“通知與音效”,確認消息通知已啟用。
  2. 確認手機自身的通知功能已啟用。
  3. 確認聯系人或是群組沒有被設置為“靜音”。
  4. 關閉 Telegram (返回到桌面,雙擊 Home 鍵,上劃圖標關閉 Telegram),然后到手機設置里關閉 Telegram 的通知。重啟 Telegram,再到手機設置里開啟 Telegram 的通知。

Android:

目前我們為 Android 設備提供兩種推送消息方式:GCM 和我們自己的推送服務。注意 Google 提供的 GCM 消息推送服務并不能在某些 Android 設備上有效運行。Telegram 自己的消息推送服務則相對可靠,但也相對耗電。雖然它不會消耗太多電力,但如果您遇到特別耗電的情況時,請立刻通知我們。

  1. 到 Telegram 的“設置”:點擊“通知與音效”,確認消息通知已啟用。
  2. 確認聯系人或群組沒有被設置為“靜音”。
  3. 若 Telegram 自帶的 *消息推送服務* 是被停用的,那么請確認Google Play Services是否已成功地安裝到了您的設備上。

Windows Phone:

  1. 到 Telegram 的“設置”:點擊“通知與音效”,確認消息通知已啟用。
  2. 確認手機自身的通知功能已啟用。
  3. 確認聯系人或群組沒有被設置為“靜音”。
  4. 先關閉 Telegram,然后到手機設置 - 消息推送通知,把 Telegram 的設置改為關閉。在重新啟動 Telegram,回到手機設置 - 消息推送通知,將通知改為開啟。

聯系人相關問題

如果您知道您的朋友使用 Telegram,但在您的 Telegram 聯系人列表中找不到他們 — 或是列表中數字代替了他們的名字。

iPhone:

  1. 強制關閉程序(雙擊 Home 鍵,劃走 Telegram 圖標),然后重新啟動 Telegram,檢查是否解決了問題。
  2. 若問題依舊,嘗試更新手機通訊錄里面的聯系人(比如增加一些特殊符號,事后再改回去),看看能否更新。
  3. 若還是不行,那么嘗試重新登錄(設置 - 編輯 - 退出登錄)看看。請注意,一旦退出登錄,您之前的加密對話記錄將丟失。

Android:

  1. 確認您使用的是最新版的 Telegram 官方 App。
  2. 重啟 App(先通過系統工具終止程序,再重新啟動)。
  3. 嘗試更新手機通訊錄里面的聯系人(比如增加一些特殊符號,事后再改回去),看看能否更新。
  4. 若仍無效,試試重新登錄。

Windows Phone:

  1. 確認您使用的是最新版的 Telegram 官方 App。
  2. 重啟 App (按住返回鍵,下劃結束 Telegram 程序,然后重新啟動)。
  3. 嘗試更新手機通訊錄里面的聯系人(比如增加一些特殊符號,事后再改回去),看看能否更新。
  4. 若仍無效,試試重新登錄。

我的加密對話中的消息呢?

加密對話是兩個設備之間點對點連接的,設備之間傳遞的消息是不經過 Telegram 云服務器的,也不會被其他登錄到同一 Telegram 賬戶的設備獲得。

另外,加密對話也與您目前所使用設備的登錄所綁定。一旦您退出當前登錄,所有的加密對話記錄會丟失。

不能發送照片或者設置個人頭像 — iPhone

請確認 Telegram 程序被授予了讀取 iPhone 照片的權限。

到您 iPhone 的“設置 ”- “隱私”- “照片”,找到 Telegram 的選項,并設置為“開”。

Telegram 技術支持

如果您有其他任何問題,請聯系 Telegram 的技術支持團隊(在 Telegram 程序中,選擇 設置 — 我有疑問)。請注意,回答您問題的都是志愿者,所以不要太苛責。

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